目录
一、沈工智校APP下载二维码
二、登录进入信息门户空白
三、沈工智校服务系统导出Excel乱码
四、苹果手机登录沈工智校APP提示网络问题
五、刚入职老师登录不上沈工智校APP
六、沈工智校APP忘记密码
七、辅导员重置密码步骤
八、沈工智校出现“学号不正确”问题
九、智慧沈工如何修改密码
一、沈工智校APP下载二维码
图1-1 APP二维码
二、登录进入信息门户空白
（1）问题出现情况：
图2-1 空白现象
（2）问题解决方案：
360浏览器左上角改为极速模式
图2-2 解决空白问题
三、沈工智校服务系统导出Excel乱码
（1） 问题出现情况：
图3-1 乱码现象
（2）问题解决方案：
请使用wps阅览，或者360浏览器改一下编码方式，重新下载EXCEL即可解决。
图3-2 解决乱码
四、苹果手机登录沈工智校APP提示网络问题
（1）解决方案
去手机设置中找到沈工智校APP对应的网络权限，设置网络即可解决，个别手机可以设置飞机模式后再关闭，重启APP解决问题。
图4-1 设置网络
五、刚入职老师登录不上沈工智校APP
（1）解决方案
需要先去人资部门录入信息到人资系统中，教师信息会在第二天自动同步到沈工智校APP中，第二天即可使用工号登录学校官网中的信息门户和沈工智校APP。
六、沈工智校APP忘记密码
（1）解决方案
学生情况：先使用学号和默认密码（自己的身份证后六位）尝试登录，如登录不成功可以联系自己的辅导员修改密码。
老师情况：可以使用官网（//m.radikalnet.com）中的信息门户的忘记密码重置，重置时需要手机号和验证码进行更改密码，如手机号更改，请联系人力资源部吕老师把手机号录入人资系统，第二天自动同步到信息门户之后就可以通过手机找回密码了。重置完密码后沈工智校APP的密码会自动与信息门户的密码一致。此外，也可以直接联系本单位的信息化专员（一般为各学院的行政秘书）重置密码。
图6-1 密码重置
七、辅导员或信息化专员重置密码步骤
（1）通过浏览器访问http://portal.situ.edu.cn并登录信息门户平台，在首页下方的“常用应用”板块中，点击右上角“更多”（三个点）图标，如下截图红色箭头所示：
图7-1 第一步
（2）页面跳转到应用中心页面，点击“业务系统”标签，在下方应用列表中找到“岗位角色管理平台”图片按钮，并点击进入，如下图所示：
图7-2 岗位角色管理平台
（3）浏览器会打开一个一个新的标签页“岗位角色平台”，之后点击左侧“密码重置”菜单，页面右侧的列表内容区域，会显示各位辅导员所在部门的所有用户列表，如下图所示：
图7-3用户列表
（4）点击每条数据右侧的修改图标进行密码修改、用户激活状态修改等操作，如图所示：
图7-4重置密码
八、沈工智校出现“学号不正确”问题
(1) 问题出现样式
图8-1错误现象
(2) 解决方案
该问题出现的情况原因为版本没有更新成最新的版本，只需要重新安装即可，安装方式请参考目录“APP下载二维码”，下载后使用智慧沈工的密码和学号登录即可，如智慧沈工密码不清楚可联系辅导员重置密码，重置方式详见目录“辅导员重置密码步骤”。
九、智慧沈工如何修改密码
（1）智慧沈工登录入口
http://tpass.situ.edu.cn/tpass/login?service=http%3A%2F%2Fportal.situ.edu.cn%2Ftp%2F
图9-1智慧沈工入口
（2）使用学号或者工号登录后，按照“点击头像”->“我的信息”->“安全设置”，进入修改密码和手机号界面。
图9-2修改密码
（3）修改的手机号可日后使用“找回密码”功能。
图9-3找回密码
