第一部分调查背景介绍

一、调查目的

2019年10月，教育部在《关于深化本科教育教学改革全面提高betway人工客服 质量的意见》中提出，全面提高课程建设质量，将质量意识、质量标准、质量评价、质量管理落实到课程教学的各个环节。同年，教育部发布的《关于一流本科课程建设的实施意见》再次强调，课程质量直接决定betway人工客服 质量，要不断完善以质量为导向的课程建设激励机制。2022年，党的二十大强调要办好人民满意的教育。人民满意的教育必定是高质量的教育。为深入贯彻新时代高质量教育的发展要求，质量管理与评估处利用网络问卷形式，对全校教学管理人员发放问卷，调研学校课程质量保障建设的现状，并对调研数据结果进行汇总统计分析，为构建我校课程质量保障体系提供事实基础，为后续我校课程质量保障体系的建立与实施提供工作方向。

二、调查内容

围绕我校课程质量，面向教学管理人员开展调研，如图1所示，教学管理人员调查涉及教学管理理念、课程建设规划、教学管理制度、教学管理能力和教学管理手段五方面。

图1课程质量保障现状调查内容

三、调查样本

1.数据采集过程

质量管理与评估处借助问卷星网络平台，教学管理人员采用二维码发送问卷客户端连接，答题时间约5分钟。系统对每个答卷人员的答题时间、行为、答卷结果等相关信息自动记录，并对记录的答题信息进行核查，保证答题结果的有效性。问卷题目充分考虑了教学管理人员的答题自愿性和信息保密性，问卷采用匿名形式，题目注重被调查者的主观感受，从而保障数据的客观性、真实性。

2.样本覆盖情况

本次调查参与调查的教学管理人员17人，不存在无效答卷。

第二部分教学管理人员调查数据分析

一、教学管理人员的整体情况

教学管理人员类别不同，职责分工也就不同，对课程教学质量的作用也会不同。教学管理人员的工作年限从一定程度上代表教学管理经验的积累程度，也可以反映出教学管理人员的稳定性。

1.教学管理人员的岗位分工情况

根据图2可以看出，本次参与调查的教学管理人员主要有教学院长、教学秘书和其他教学管理人员三类，教学秘书的比例最大、教学院长次之，其他教学管理人员的比例最低。

图2参与调查的教学管理人员岗位分工情况

2.教学管理人员从事教学管理的年限

图3参与调查的教学管理人员从事教学管理的年限

根据图3可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，大部分为2年以下的新任教学管理人员，比例占到64.71%，3年以上的教学管理人员占到35.29%，说明我校教学管理人员普通教学管理经验较少，教学管理人员的稳定性不高。

二、教学管理人员对教学管理观念的评价

教学管理是学校管理活动的重要组成部分，是实现学校育人目标的重要途径，也是教师专业发展的重要保障。教学管理观念是教学管理人员工作的思想指南，正确的教学管理观念能够保障教学工作正常运转，能够有效提高教学质量。教学管理的本质是根据教学规律与特点，通过计划、组织、决策、控制、评价等一系列职能活动，对教学工作全过程进行的管理，为教学活动的顺利开展、学校教学改革、调动教师教书育人的积极性等教学工作服务。

1.教学管理人员对教学管理本质的理解

根据图4可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，94.12%的教学管理人员能够正确理解教学管理的本质，能够以服务师生为宗旨开展教学管理工作，个别教学管理人员认知不到位，需要后续通过培训、学习等途径加深对教学管理的理解。教学管理经验较少，教学管理人员的稳定性不高。

图4参与调查的教学管理人员对教学管理本质的理解

2.教学管理人员服务学生时的做法

根据图5可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，所有的教学管理人员在服务学生时都能够按照制度办理，88.24%的教学管理人员在不符合规章制度时能告知学生如何解决，并且有47.06%的教学管理人员能够给予学生人文关怀。建议教学管理人员都能够继续秉持“以学生为中心”的理念，在正常流程办理过程能够从精神上给予学生关怀和鼓励。

图5参与调查的教学管理人员服务学生时的做法

3.教学管理人员从事工作的动力和目标

根据图6可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，82.45%的教学管理人员从事工作的动力和目标不仅仅是工作职责的要求；其中29.41%的教学管理人员还出自个人发展规划需要，41.18%的教学管理人员还出自个人工作热情，11.76%%的教学管理人员还出自绩效激励；可高质量完成工作的动力大部分是工作热情需要。有17.65%的教学管理人员工作动力仅仅是工作职业要求，缺乏主观动力。建议相关部门能够重视教学管理队伍建设，能够科学指定相关绩效激励政策，让教学管理人员的工作动力更强、更足、更有后劲。

图6参与调查的教学管理人员从事工作的动力和目标

三、教学管理人员对课程建设规划的评价

教学管理很重要的一项职责就是为课程建设做好规划，具体包括课程建设梯队规划、课程教学改革、课程检核标准等方面内容。课程建设规划是实现统筹管理、有序推进课程建设的关键举措，能够有效提高全校课程建设的质量。

根据图7可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，76.47%的教学管理人员认为课程建设有较好规划、能够按规划有序实施；17.65%的教学管理人员认为有一定规划，体现在不同的支持政策上；5.88%的教学管理人员不清楚是否有规划。建议相关部门能够对课程建设做好规划的同时，也能在教学管理人员队伍中贯彻和落实，使教学管理人员和课程负责人在课程建设工作中同向同行。

图7参与调查的教学管理人员对所在部门/学院课程建设与实施规划情况的评价

四、教学管理人员对教学管理制度的评价

教学管理制度既是教师在教学过程中所必须遵守的行为规范与准则，也是教学管理人员开展教学管理工作的依据，优良的教学规章制度能保证帮助教师和教学管理人员规范、高效工作。

1.教学管理人员对教师理解课程教学方面规章制度情况的评价

图8参与调查的教学管理人员对教师理解课程教学方面规章制度情况的评价

根据图8可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，76.47%的教学管理人员认为大部分教师能够理解、认同和执行教学规章制度，11.76%的教学管理人员认为大部分教师不关注教学规章制度，11.76%的教学管理人员认为只有部分教师能够理解、认同和执行教学规章制度。建议相关部门在对教师入职后增设教学管理制度的培训或为教师创造学习和了解规章制度的机会，让教学规章制度真正落实到教师的行动中。

2.教学管理人员对课程教学方面规章制度情况的理解情况

根据图9可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，35.29%的教学管理人员认为课程教学方面规章制度齐全；47.06%的教学管理人员认为各方面规章制度基本齐全；17.65%的教学管理人员认为教学管理流程变动频繁。建议相关部门能够依据工作经验积累和最新政策要求适时修订教学规章制度，更好地为教学规范化提供依据。

图9参与调查的教学管理人员对课程教学方面规章制度情况的理解

五、教学管理人员对教学管理能力的评价

不同类别的教学管理人员职责会涉及教学改革与研究、教学组织与运行、教学质量检查与监控、教学计划制订与审核等多方面内容，始终围绕教学这一中心开展教学管理工作，对教学新要求、新理念、新技术等方面的学习与运用已成为教学管理能力的重要体现。

1.教学管理人员对“OBE理念、两性一度”等课程教学新要求、新理念的了解程度

根据图10可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，23.53%的教学管理人员对教学新要求、新理念非常了解；64.71%的教学管理人员有一定概念上的了解；11.76%的教学管理人员不是很了解。建议相关部门能够通过内部培训、外部培训和研讨学习等形式帮助教学管理人员掌握和理解课程教学新要求、新理念，让教学质量保障体系中的所有环节都能顺利贯彻“OBE理念、两性一度”等课程教学新要求、新理念。

图10参与调查的教学管理人员对课程教学新要求、新理念的了解程度

2.教学管理人员近五年参加课程教学、教学管理有关培训的情况

根据图11可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，参加校内培训的比例明显高于校外培训的比例数倍，近五年参加过5次及以上培训的教学管理人员占比为23.53%，有5.88%的教学管理人员没参加过培训。建议相关部门能够重视教学管理人员的队伍建设，根据教学工作的需要和教学管理人员的分工积极组织教学管理人员能力提升培训，使其更好地为教学工作服务。

图11参与调查的教学管理人员近五年参加课程教学、教学管理有关培训的情况

六、教学管理人员对教学管理手段的评价

教学管理人员工作内容繁杂，常涉及很多流程审批、信息筛查、数据处理等方面的工作，现代化技术手段不仅应在教学工作中运用，也应在教学管理工作中运用，从而推进教育教学工作的数字化转型。

根据图12可以看出，本次参与调查的教学管理人员中，41.18%的教学管理人员能够通过正方系统、办公软件和其他信息技术手段高效、便捷的工作；29.41%的教学管理人员能够通过正方系统和办公软件高效、便捷的工作；29.41%的教学管理人员认为便捷性一般，其中17.65%的人员认为好多仍需人工操作。建议相关部门能够注重教学管理人员的现代化技术手段应用培训，并在教学管理工作中推行数字化办公，尽量减少人工操作带来的繁琐和可能存在的失误。

图12参与调查的教学管理人员在课程教学管理工作中使用现代化技术手段的情况

七、教学管理人员对课程质量提升方面的其他建议和意见

本次参与调查的教学管理人员对课程质量提升方面的其他有效性建议和意见主要体现在以下四方面：

（1）校级层面应做更多的宏观指导，校领导应积极参与课程建设中，有合理的经费支持；

（2）规范教学管理文件，提高执行力；

（3）加强教师队伍培训；

（4）重修方面有待提高，课程安排是否可以学校安排。