第一部分 调查背景介绍

一、调查目的

2019年10月，教育部在《关于深化本科教育教学改革全面提高betway人工客服 质量的意见》中提出，全面提高课程建设质量，将质量意识、质量标准、质量评价、质量管理落实到课程教学的各个环节。同年，教育部发布的《关于一流本科课程建设的实施意见》再次强调，课程质量直接决定betway人工客服 质量，要不断完善以质量为导向的课程建设激励机制。2022年，党的二十大强调要办好人民满意的教育。人民满意的教育必定是高质量的教育。为深入贯彻新时代高质量教育的发展要求，质量管理与评估处利用网络问卷形式，对全校一线学生发放问卷，调研学校课程质量保障建设的现状，并对调研数据结果进行汇总统计分析，为构建我校课程质量保障体系提供事实基础，为后续我校课程质量保障体系的建立与实施提供工作方向。

二、调查内容

围绕我校课程质量，面向全校大一至大四年级的学生开展调研，如图1所示，学生调查涉及课程目标、教学条件、课程资源、教学过程、教学结果和课程团队六方面。

图1课程质量保障现状调查内容

三、调查样本

1.数据采集过程

质量管理与评估处借助问卷星网络平台，向学生采用二维码发送问卷客户端连接，答题时间约5分钟。系统对每个答卷人员的答题时间、行为、答卷结果等相关信息自动记录，并对记录的答题信息进行核查，保证答题结果的有效性。问卷题目充分考虑了学生的答题自愿性和信息保密性，问卷采用匿名形式，题目注重被调查者的主观感受，从而保障数据的客观性、真实性。

2.样本覆盖情况

本次调查全校参与学生6539人，共回收问卷6539份，不存在无效答卷，样本构成情况如表1所示。

表1本次调查的样本构成情况

第二部分 学生调查数据分析

一、参与调查的学生基本情况

本次调查主要面向本科学生，不同学院接受的专业betway人工客服 不同，对课程的要求与评价也会有所区别；不同年级对专业课程体系的认知程度不一样，也会从一定程度影响调查结果。

1.参与调查的各学院学生人数

图2为本次参与调查的各学院学生人数，具体人数如图所示。

图2参与调查的各学院学生人数

2.参与问卷调查的各年级学生比例

如图3所示，本次参与调查的学生中大学一年级的比重最高，大学四年级的比重最低。

图3参与调查的各年级学生比例

二、学生对课程目标的了解与评价

课程目标是指某门课程所要实现的预期教育成果，是学生进行学习的方向指引，应该为学生的德智体美劳全面发展服务，从知识、能力和素质三方面考虑，对专业betway人工客服 目标有效支撑；学生具有了解课程目标的权利，对课程目标享有知情权和决策权。

1.学生获知课程目标的途径

根据图4可以看出，本次参与调查的学生中，97.09%的学生知道课程目标是什么，主要通过课程教师告知的方式直接获知，分别有26.03%和8.52%的教师是通过任教时突出内容或强调考试的方式让学生间接获知；有2.91%的学生并未获知课程目标。建议相关教师能够尊重学生对课程目标的知情权，及时地以恰当手段告知课程目标，为学生学习指明方向。

图4参与调查学生获知课程目标的途径

2.学生对课程目标设置的总体评价

图5参与调查学生对课程目标的总体评价

根据图5可以看出，本次参与调查的学生中，71.37%的学生能够感受到课程目标是从知识、能力和素质三方面设定的，符合新时代高等教育的betway人工客服 要求；有28.63%的课程侧重知识的理解与运用或知识理论学习，缺少实践应用和综合素质锻炼。建议相关教师能够结合本校办学定位和专业betway人工客服 目标，重新梳理课程目标，从知识、能力和素质三方面综合设定课程目标。

三、学生对教学条件的利用与评价

教学条件是课程教学过程顺利实施、课程目标达成的重要保障。教学条件从学生角度主要指：提供的课程教学资源、实践教学条件的利用、教学设施及网络环境三方面。

1.学生课堂上常使用的教学资源

根据图6可以看出，本次参与调查的学生中，65.24%的学生能够获得的课程教材和PPT等相对丰富的课程教学资源；27.63%的学生获得的教学资源只有课程教材，7.13%的学生未获得任何教学资源；这与教师调查中反馈的结果不太相符，建议相关教师能够从学生学习成长的角度提供相对丰富的、使用频率高的课程教学资源。

图6参与调查学生课堂上常使用的教学资源情况

2.学生学习过程中实践教学条件的利用

根据图7可以看出，本次参与调查的学生中，67.90%的学生能够在实践场地学习和操作；9.56%的学生在实践过程中未用到实践耗材，只是观看演示；22.54%的学生没有用到实践场地和实践耗材；22.54%的学生来自各个学院，占各个学院被调查学生人数的比例如图8所示。建议相关教师能够切实结合课程学习需要，充分发挥实践基地的教学优势，科学组织课程教学过程，让学生能真实感受到知识的应用。

图7参与调查学生学习过程中实践教学条件的利用情况

图8认为理论为主的学生占各学院被调查学生的比例

3.学生学习过程中教学设施和网络环境的维修维护

图9参与调查学生学习过程中教学设施和网络环境的维修维护情况

根据图9可以看出，本次参与调查的学生中，70.79%的学生对教学设施和网络环境的维修维护和管理情况评价较好；29.21%%的学生认为维修维护较慢或没有维修，有6.41%的学生认为维修不时影响了学习。建议相关部门能够完善教学设施和网络环境管理制度，及时或定期对教学设施和网络环境开展维修维护，以自身的基本工作为学生学习、为学校育人工作服务。

四、学生对课程资源的使用与感受

课程资源是教师为帮助学生达到课程目标而精心选取、设计和准备的课程教与学配套资源，资源应该种类丰富，满足不同层次学生学习的需要，为学生的学习提供正向的支持，应该能够对学生课程目标的达成起到积极作用。

1.学生学习的大部分课程提供的资源类别

根据图10可以看出，教师为学生提供的课程资源类别排在前五位的依次为PPT、电子版教材、参考资料、教学视频和任务书/项目书，实验资料和讨论题目的比例也很高，说明大部分课程都能够为学生提供丰富的课程资源。根据其他资料的词云（图11）显示，部分教师还为学生提供了书籍和习题册等课程资源。

图10参与调查学生学习的大部分课程提供的资源类别

图11参与调查学生学习选择其他资料的词云图

2.学生学习过程中对课程资源支持学习情况的评价

根据图12可以看出，被调查的学生中，72.61%的学生认为教师提供的课程资源能够被充分利用，可以满足个性化学习需要；25.77%的学生认为提供的资源种类虽然多，但存在部分资源对学生的支持度不高情况；1.62%的学生认为部分课程提供的资源种类较少。建议相关课程教师能够对课程资源精心选择，可以积极听取学生的反馈意见，对课程资源及时补充、删减和更新，做到课程资源真正为学生的课程学习服务。

图12参与调查学生学习过程中对课程资源支持学习情况的评价

五、学生对教学过程的评价

学生在教学过程中会根据教师规划设计好的课程内容，在授课教师的组织下进行课程的学习，并会在课后根据授课教师的安排进行课程复习、预习或拓展学习，遇到疑难杂症时还会需要老师课后辅导与帮助。课程内容的选择、课程教学过程的组织、课后老师的辅导和帮助都对学生学习成果的达成有着至关重要的作用。

1.学生对课程内容设置的评价

图13参与调查学生对课程内容设置的评价

根据图13可以看出，被调查的学生中，58.36%的学生认为课程内容全部来自教材，高阶性、创新性和挑战度不足，学生利用教材和PPT就可以完成学习任务；33.87%的学生认为课程内容有和工程实践的结合，有一定挑战度，需要查阅资料和团队协作才能完成；7.78%的学生认为课程虽然有和工程实践的结合，但挑战度不够，任务完成较为容易。建议相关教师在设置或选择课程任务时，能够从学生培养的角度考虑，既要做到和工程实践的集合，又要满足两性一度要求，积极将课程打造成金课，用一流课程的标准开展课程建设。

2.学生对课程组织过程的评价

根据图14可以看出，被调查的学生中，98.07%的学生认为课程的组织过程有情感启迪，能够通过案例互动、雨课堂、学习通、讨论等多种形式调动学生学习兴趣；1.93%的学生感受不到情感启迪，认为教师就是按照PPT进行传统讲授。建议个别教师能够转变教学观念和态度，尊重学生的主体学习地位，积极采取多样化的、有效的课程组织形式，和学生产生共鸣，让师生在一致的课程学习目标下获得知识、技能与正确的思维观念。

图14参与调查学生对课程组织过程的评价

3.学生对教师提供课后学习帮助的评价

根据图15可以看出，被调查的学生中，36.76%的学生对老师课后提供的学习帮助形式和结果满意度不高；其中，26.53%的学生感受到的是在信息沟通方式多种多样的情况下，教师课后的学习帮助只能在规定时间和地点进行，8.85%的学生感受到的是辅导和帮助需要一定时间才能完成；1.56的学生没有课后咨询过老师。建议相关教师能够充分利用现代化的沟通交流手段，和授课学生建立起畅通的课后交流沟通渠道，尽可能及时为学生提供必要的学习帮助，为学生课程目标的达成提供更多支持。

图15参与调查学生对教师提供课后学习帮助的评价

六、学生对教学结果的评价

教学结果对于学生而言有三层含义：一是课程在考核方式后呈现出的课程成绩，可以反映出课程考核方式的合理性与公平性；二是学生在完成课程学习后感受的学习收获，可以反映出学生实际在个人成长方面的变化；三是学生对课程学习结果的满意程度评价，可以反映出学生是否对现有学习成果满意。

1.学生对课程成绩的评价

根据图16可以看出，被调查的学生中，93.23%的学生认为课程成绩和自己的付出相匹配，其中21.26%的学生认为期末考试更重要；6.77%的学生认为考核结果不太公平。建议相关教师能够科学设定课程考核方式，以公平性为前提，注重过程考核和学生学习成果考核，减少以期末考试为主的终结性考核所占比例。

图16参与调查学生对课程成绩的评价

2.学生课程学习后的主要成果

根据图17可以看出，被调查的学生中，80.29%的学生认为课程学习后的成果较好，能够构建自己的课程知识体系，或者能够掌握一定自主学习的方法，或者能够得到知识、能力和素质的全面提升；17.17%的学生认为只是得到了一个较好的成绩，提高了毕业的成功率；2.54%的学生认为没有什么具体的学习成果，学习前和学习后没什么变化。建议相关教师能够从学生知识体系构建的角度出发，学生真正获得知识、能力和素质方面的实际成果收获，让课程变得真正有价值、有内涵，对学生的成长有帮助。

图17参与调查学生课程学习后的主要成果

3.学生自己学习成果的满意程度评价

图18参与调查学生对自己学习成果的满意程度评价

根据图18可以看出，被调查的学生中，55.31%的学生对课程的学习成果满意；44.69%的学生认为学习成果不符合预期的期待，其中，27.37%的学生认为学习成果不满意的因素在于自身不够努力，12.37%的学生认为学习成果不满意的因素在于老师的指导和帮助不够，3.61%的学生认为学习成果不满意的因素在于学习资源丰富性不够。建议相关教师能够加强对学生学习的指导和帮助，积极建设学习资源；为迷茫的学生提供针对性的帮扶，帮助其找到努力的方向。

七、学生对课程团队的评价

学生眼中的课程团队是指为其授过课的所有教师，学生学习成长的变化是“课程团队”教师整体配合和发挥作用的结果，每一位教师的教学能力和教学过程都会影响到学生学习成果的达成。

1.学生对课程授课教师的整体评价

根据图19可以看出，被调查的学生中，21.15%的学生认为课程授课教师各方面较好，能让自己收益很多；55.74%的学生认为课程授课教师的责任心和教学态度较好，但知识储备量一般；4.74%的学生认为大部分老师课堂管理有问题；18.37%的教师水平相差较大。建议教师能够在加强课程学习管理的同时，加强自身学习，提高专业知识储备量；相关部门能够通过制定约束、培养培训、榜样引领等方面提高课程团队教师整体水平。

图19参与调查学生对课程授课教师的整体评价

2.学生对课程授课教师需要提升之处的分析

图20参与调查学生对课程授课教师需要提升之处的分析

根据图20可以看出，被调查的学生中，65.76%的学生认为授课教师需要提升自己，具体提升之处排在前三位的分别是责任心、教学能力和互动方式。希望教师能够正确理解教师的职责和工作，爱岗敬业、热爱学生，肩负起教书育人的职责，不断丰富和改进教学互动方式，提高自己的教学能力；相关部门也应该从教师培养培训的角度出发，帮助教师提高教学能力。

八、学生对课程学习效果提升方面的其他建议和意见

根据图21可以看出，本次参与调查的学生对课程质量提升方面的其他有效性建议和意见可以归纳为：课程组织、课程安排、课程考核、课程内容、教学态度、教学能力和教学条件七方面。

课程组织方面的建议主要有：

（1）根据学生擅长方向以及未来规划，做更有针对性的教学；

（2）希望授课过程中，与课堂无关人员不要出入教室；

（3）看设计方案时请教师多给提一些修改意见；

（4）希望可以提高同学们上课的参与性，让学生多参与互动。

教学能力方面的建议主要有：

（1）个别老师学术能力需要提升，需要和大学教师的身份相符；

（2）教师应提高授课水平，讲解课程时最好更吸引学生一些，多些风趣和幽默；

（3）部分老师普通话不标准、说话声音小，建议改进一下。讲解课程时最好更吸引学生一些；

（4）教师佟*、高数教师金**应提高教学水平，让学生听懂课程。

教学态度方面的建议主要有：

（1）有些老师备课不充分，课堂上让学生找资料讲，建议认真备课；

（2）希望老师可以注重下班级整体 不要因为个别人提前学会就只管那几个学生，要认真对待每一位同学，提升每一位同学；

（3）有的老师要注意教学态度，不要带情绪上课，不要暗讽刺学生，应该尊重学生提出的质疑与建议，不能居高临下批判学生的对错；

（4）应该让负责任的老师指导毕业设计；

（5）教师苗*应该认真上课。

课程安排方面的建议主要有：

（1）课程排的不要太紧了，希望能轻松一些，不要老是补课；

（2）建议举行学科专业知识竞赛、专业知识讲座等，并且要面向全体学生，目前学术性扩展基本没有；

（3）建议取消分数比例分配制度，减少低质量水课，增加社会衔接课程；

（4）课程时间安排不合理，有老师十一点五十布置辅导答疑不合理。

课程内容方面的建议主要有：

（1）上课多讲一些实例，突出理论和实践结合；

（2）有些课程觉得没什么帮助，不知道主要应用有哪些，建议重新规划一下课程体系或者课程内容的选取；

（3）希望不单单是为了应付学校考试而讲只跟考试有关的内容，对一些实际有用的内容；

（4）多一些实践，理论太多了，我们需要的是实践。

教学条件方面的建议主要有：教学设施比如教室教学电脑和实验室器材需要及时维修、教学经费应该投入更多、复习时应该提供更多资源、课程没有教材的老师应该提供电子书资源。

课程考核方面的建议主要有：小型考核多一些、考查课不要过于频繁布置作业、考查课别考试、期末考试试卷不应该太难、要严抓作业抄袭和考试作弊、少些小组作业。

图21参与调查学生对课程质量提升的其他建议和意见